展望理论、心理账户、助推。这些名字听起来很耳熟,但当自己的判断出现偏差时,却不知道该用哪一个来解释。
将行为经济学概念按照判断形成的顺序排列,就能理清思路。顺序依次为:参考点 → 标签 → 选项 → 设计 → 记忆编辑,共5个阶段。
在写了几篇关于行为经济学的文章后,我才看清了这个顺序。
之前逐一介绍概念时,忽略了它们之间是如何相互衔接的。我在每个阶段都链接了更深入探讨的文章。
展望理论:判断始于参考点
相比金额本身,人们更倾向于根据参考点的变动来感知盈亏。
即使同样是100万韩元,从500万韩元跌下来的100万韩元,和从50万韩元涨上来的100万韩元,带来的心理感受截然不同。而且,损失带来的痛苦感更强。特沃斯基和卡尼曼在1992年推算出的损失厌恶系数约为2.25,这意味着在同等规模下,损失的痛苦约为获得快乐的两倍多。
真正的问题在于,这个参考点是由谁来设定的。
参考点并非自然产生,通常是由某人设定好的。先展示原价再标出折扣价的销售方式,完全依赖于这一原理。
与他人比较也是同样的结构。当你通过旁人的成就来衡量自己的位置时,那个人就成了参考点,而你的份额仅通过这种差异被解读。
心理账户:同样的钱也被贴上了标签
参考点确定后,接下来就是分类。
教科书里的钱是可以相互替代的,所以100万韩元的奖金和100万韩元的工资是一样的。但在现实中,奖金消失得更快。这是因为它进入了大脑中的“横财账户”,理查德·塞勒在1985年的论文中将其命名为心理账户。
根据贴上的标签不同,相同金额的用途和消耗速度也会有所不同。但这并不意味着心理账户总是坏事。
将生活费和备用金分开,是一种相当有效的自我控制手段。唯一需要考量的是,这个隔断是我自己划定的,还是接受了别人贴上的标签。
选择悖论:选项越多反而越难选择
第三个阶段是选项。
在希娜·艾扬格和马克·莱珀2000年的果酱实验中,当试吃台上摆出24种果酱时,60%的过路人会驻足;摆出6种时,40%的人驻足。但最终购买比例却是24种组仅为3%,而6种组高达30%。
为什么会这样?
理性选择理论认为“选项越多,越能做出更好的选择”。然而,当选项超过一定数量时,比较成本就会吞噬掉带来的效用。在权衡24种产品的过程中,担心错过更好选择的后悔感会如影随形,而最舒服的出口就变成了推迟或放弃决定。
不过,这种效应并非在任何地方都如此明显。在谢伊贝亨内研究团队2010年对50项选择超载实验进行的元分析中,平均效应接近于零。更准确地说,这种效应在选项之间没有明显偏好时最为显著。
助推:有人在设计这一切
决定参考点、贴上标签、调节选项数量的那只手是谁的?
塞勒和桑斯坦在2008年的《助推》一书中描绘的原意,是在保留选择自由的前提下,引导向更好方向的设计。约翰逊和戈尔茨坦2003年的研究是一个典型案例,即在将器官捐赠设为默认选项的国家,同意率要高得多。
默认选项的力量在储蓄方面体现得最为明显。
马德里安和谢伊在2001年的分析中指出,美国某大企业将退休金401(k)改为自动加入后,入职3~15个月员工的加入率从37%飙升至86%。这说明改变一个默认设置,比单纯靠意志力要强大得多。
将同样的技巧反过来用,就成了黑暗模式(Dark Pattern)。将取消订阅按钮藏在菜单三层深处,从技术上讲与助推并无区别。关键不在于是否有设计,而在于设计偏向了谁的利益。
后见之明偏见:判断结束后,记忆会被改写
即使判断结束,偏见也不会停止。
一旦知道了结果,一切看起来都像是必然的,嘴里先蹦出来的就是“我就知道会这样”。这就是巴鲁克·费希霍夫通过1975年的实验所展示的后见之明偏见。
这之所以危险,是因为它覆盖了当时我实际所知道的信息。
由于复盘的材料消失了,也就无法指出前四个阶段中哪一步出了错。同样的错误不断重复,原因就在这里。
当个人偏见演变成市场结构:被动投资
到目前为止,这还只是一个人的判断。
当同样的默认设置同时被数千万名受众采纳时,故事的规模就变了。
“不要试图战胜市场,要购买市场”这一建议对个人而言是理性的。根据晨星(Morningstar)的数据,2023年底美国被动型基金资产首次超过了主动型基金。当所有人都选择了同样的默认值时,反而出现了发现价格的主体减少的悖论。换句话说,个人的最优解在群体中产生了不同的结果。
按顺序了解行为经济学概念的意义
学习并不会消除偏见。但当觉得有什么不对劲时,可以缩小需要怀疑的阶段。
如果价格感觉异常便宜,就检查参考点;
如果钱莫名其妙流失得很快,就检查标签;
如果一直在推迟决定,就检查选项数量;
如果太容易达成一致,就看看是谁设定的默认值。
如果在结果出来后觉得一切都在预料之中,那么首先要做的是写下当时自己实际知道的信息。
我个人认为,这就是现实中该理论的效用所在。
随着行为经济学文章的积累,我打算继续在相关阶段下方进行补充。
参考资料
- Tversky & Kahneman (1992), Advances in Prospect Theory: Cumulative Representation of Uncertainty, Journal of Risk and Uncertainty
- Thaler (1985), Mental Accounting and Consumer Choice, Marketing Science
- Iyengar & Lepper (2000), When Choice Is Demotivating, Journal of Personality and Social Psychology
- Scheibehenne, Greifeneder & Todd (2010), Can There Ever Be Too Many Options? A Meta-Analytic Review of Choice Overload, Journal of Consumer Research
- Johnson & Goldstein (2003), Do Defaults Save Lives?, Science
- Madrian & Shea (2001), The Power of Suggestion: Inertia in 401(k) Participation and Savings Behavior, Quarterly Journal of Economics
- Fischhoff (1975), Hindsight ≠ Foresight, Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance