KFC门店前的白西装老爷爷总是面带微笑。
蝴蝶结、白色山羊胡、手杖。得益于慈祥的形象,许多人将他记忆为一位退伍军人出身的仁慈厨师。
然而,如果我们追溯哈兰德·桑德斯的真实履历,会发现这个形象与现实多处不符。
他并非军人,曾卷入与竞争对手的枪战,在卖掉公司后还公开抨击过冠以自己名字的炸鸡。最著名的“被拒绝1009次”的故事,如果按照时间线梳理,也与流传的版本有所出入。本文旨在衡量桶装炸鸡上的微笑与真实人物之间的距离。
为什么桑德斯上校不是军人?
“上校(Colonel)”并非军衔,而是肯塔基州授予的荣誉称号。
1935年,肯塔基州州长为表彰他对当地社区的贡献,授予了他“肯塔基上校”的称号。
他的本名是哈兰德·大卫·桑德斯。1890年出生于印第安纳州的一个贫困农家,五岁左右失去父亲,为了照顾外出工作的母亲,他很小就开始学做饭。他在7年级时就辍学了。
此后的简历更像是一份失败和被解雇的清单。
轮船船员、保险推销员、铁路烧火工、律师、轮胎销售员、乙炔灯生意、轮渡生意。他在保险公司因不服从命令被开除,在铁路公司因与同事打架而离职,律师生涯则以在法庭上与当事人互殴告终。灯具生意被电力普及取代,轮渡生意则被桥梁建设挤垮。比起神话中温和的老人,他更像是一个脾气火爆、漂泊不定的创业者。
诞生于加油站餐厅的KFC配方与压力炸锅
KFC的起点是1930年位于肯塔基州科尔宾的一家加油站。
壳牌石油公司将加油站交给他打理后,桑德斯开始向过往旅客售卖饭菜。起初只是在加油站后的餐桌招待几位客人,但随着南方家常菜和炸鸡口碑的传播,这里变成了正儿八经的“桑德斯庭院咖啡馆”。
问题在于速度。平底锅炸鸡需要近30分钟,无法满足络绎不绝的客流。
桑德斯发明了一种将原本用于烹饪蔬菜的压力锅改装成炸鸡的方法。在高温高压下,烹饪时间缩短至几分钟,且肉汁锁得更牢。混合了11种草药和香料的“秘制配方”也在1940年左右在此厨房中定型。
同一时期也发生了展现他粗犷一面的事件。
当竞争加油站老板马特·斯图尔特在桑德斯的广告牌上涂抹油漆时,桑德斯带着壳牌石油的员工冲向现场。争吵升级为枪战,斯图尔特开枪打死了一名壳牌员工。桑德斯也开枪击中了斯图尔特的肩膀。斯图尔特因谋杀罪被判刑18年,而桑德斯未受惩罚。
1009次拒绝的神话,KFC加盟店在破产前就已存在
“65岁破产的老人在被拒绝1009次后获得成功”的故事,是一个顺序错乱的神话。
第一家加盟店在他失去餐厅前3~4年就已经诞生了。
1952年,桑德斯在犹他州盐湖城向餐厅老板皮特·哈曼提供了他独家秘制的炸鸡。被口味征服的哈曼决定使用该配方销售炸鸡,这成为了KFC的第一家特许经营店。
“肯塔基炸鸡(Kentucky Fried Chicken)”这个名字也不是桑德斯的创意,而是哈曼雇佣的广告牌制作人唐·安德森的构思。
考验随之而来。
1950年代中期,随着新的州际高速公路I-75取代了桑德斯咖啡馆门前的25号国道,客源断绝。
1956年,餐厅被拍卖,60多岁的桑德斯只剩下每月105美元的社会保障金和配方。他将压力锅和调料装进车里,走访各家餐厅,以每卖出一只鸡收取几美分特许权使用费为条件,兜售烹饪方法。
1009这个数字经常被引用来形容这段时期的艰辛,但很难找到支持这一记录的证据。将其视为传说更为稳妥。
明确的是,他只有在失去餐厅这一实体空间后,才转向了将“烹饪配方”这一核心资产剥离售卖的模式。
不执着于已失去的事物,将剩余资产重新配置的这种转型,与探讨沉没成本与Pivot的文章中提到的Slack和Instagram案例非常相似。
出售公司后的桑德斯上校为何抨击KFC?
卖掉KFC后,桑德斯既是公司的门面,也是最苛刻的批评家。
1964年,73岁的他以200万美元将公司卖给了以约翰·布朗二世为首的投资集团,并以形象大使身份留任,领取终身工资。
新东家为了削减成本修改了配方。
桑德斯对此忍无可忍。他会毫无预兆地突击检查门店,若口味不达标,便在厨房里大发雷霆。在媒体采访中,他将新的肉汁比作“纯墙纸浆糊”,并称“超脆”炸鸡是在鸡肉上粘了面糊块。由于他的毒舌,甚至有加盟店主对他提起过名誉诽谤诉讼。
创始人的品质执着与公司的成本逻辑发生冲突的情况很常见,但创始人头像印在每一个包装桶上却还发生这种情况则极为罕见。桶上的微笑成了公司最宝贵的资产,而活着的桑德斯却成了公司最大的麻烦。组织内部谁能、以及如何提出不舒服的意见,我在探讨心理安全感的文章中从另一个角度进行了剖析。
从1984年钟路1号店看韩国KFC如何在“炸鸡共和国”生存
韩国KFC于1984年在首尔钟路开设1号店,以“美国味道”的形象登场。在奥运会前夕西方文化快速涌入的时期,钟路店成为年轻人的约会场所,也出现在电视剧《请回答1994》中。那家标志性的1号店在38年后的2022年关门歇业。
本土化的代表作是2000年推出的塔楼汉堡。在整块鸡胸肉排上加入薯饼和芝士的扎实配置非常符合韩国人的口味。
也有消费者创造的本土化,比如将咸香的KFC炸鸡当作下饭菜的“炸鸡拌饭(Chibap)”文化。这是公司并未设计,但产品自然融入饮食文化的案例。
韩国也必须遵循“炸鸡共和国”的规则。韩国肉鸡业在少数大企业垄断从饲养到加工的垂直整合结构下,以“短时间饲养的小鸡”为单位按只销售成为了标准。
国内外肉鸡饲养方式比较,韩国炸鸡为何较小
| 特征 | 大韩民国 | 美国 / 欧洲 |
|---|---|---|
| 平均饲养期 | 30~35天 | 45~55天 |
| 平均出栏体重(活体) | 约 1.5kg | 约 2.5~3.0kg |
| 主要销售单位 | 只(整鸡) | 克(g)或部位肉 |
| 核心经济动力 | 速度 / 周转率 | 肉量 / 品质 |
所有者也频繁变更。
斗山引入的韩国KFC后来历经私募股权基金CVC、KG集团,于2023年转手给Orchestra PE。
Orchestra PE通过晚上9点后炸鸡买一送一的“炸鸡之夜”等激进营销及引入加盟业务提升业绩,在收购3年后,于2026年4月将KFC韩国100%股份转让给了凯雷集团。
业界估算该交易的企业价值约为4600亿韩元。
桑德斯于1980年以90岁高龄去世。
KFC宣传称,他坚持到最后的原始配方至今仍保存在肯塔基州路易斯维尔总部的保险柜里。