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選択肢が増えるとなぜ売れなくなるのか
アイエンガー・レッパーのジャム試食実験(6種 vs 24種)
ジャム6種
ブース訪問率
40%
実際の購入率
30%
ジャム24種
ブース訪問率
60%
実際の購入率
3%
チョコレート6種
6.25点
チョコレート30種
5.5点
関心は選択肢が多い方に集まったが、実際の購入と満足度は選択肢が少ない方で遥かに高かった。選択肢の過剰が決定そのものを難しくするという意味だ。
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