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선택지가 늘수록 왜 덜 팔릴까
아이옌거·레퍼의 잼 시식 실험 (6종 vs 24종)
잼 6종
부스 방문율
40%
실제 구매율
30%
잼 24종
부스 방문율
60%
실제 구매율
3%
초콜릿 6종
6.25점
초콜릿 30종
5.5점
관심은 선택지가 많은 쪽으로 몰렸지만, 실제 구매와 만족도는 선택지가 적은 쪽에서 훨씬 높았다. 선택지 과잉이 결정 자체를 어렵게 만든다는 뜻이다.
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